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毛晨阳《施工企业工程项目稳赚法》第十章 三个“椭圆形目标集合”管理

2019-11-15

施工企业工程项目“三圆图”中,“业主满意圆”、“社会满意圆”、“企业满意圆”三圆相交重合部分,形成了三个“椭圆形目标集合”,分别叫做“相关方满意集合”、“分供劳方满意集合”和“员工满意集合”(图3-4)


  图3-4三个“椭圆形目标集合”
 
三个“椭圆形目标集合”相交重合的部分形成了一个“圆锥形目标集合”,是施工企业工程项目管理要出的核心成果,即“出品牌、出效益、出人才”。
 
1、相关方满意
 
指与项目直接相关联的设计单位、监理单位、业主直接发包的专业咨询顾问、专业施工方等。一般来说,总包方与其没有合约关系,但他们的工作状态和成果会对项目管理目标的实现产生重要影响。他们会有自己的目标诉求。
 
这些诉求之间有统一,更多的是冲突和矛盾。作为总包方,要有大局观念,高度重视,妥善处理与相关方的关系,要学会站在业主的角度思考问题,站在整个项目高度把控全局,充分调动各方面积极性。
 
各方目标诉求统一,同向而行,就会对项目产生积极影响,反之就会产生不利的、消极的影响。作为总包方,要站在各相关方的角度思考问题,主动帮助他们解决问题,考虑他们的利益诉求,把对他们的目标要求和他们的利益诉求结合起来、统一起来。“让相关方满意,使相关方努力”。
 
2、分供劳方满意
 
指与总包方有“合约”关系的,属总包方的“下游”的,需要总包方一定管理的相关方,主要指材料供应商、机械设备出租方、劳务提供方等。他们是项目生产要素和资源的供应方、保障方,离开了“分供劳方”,项目建设就无法进行。
 
分供劳方,尤其是劳务方,起着非常重要的作用,“成也劳务,败也劳务”。虽然企业与劳方是合约关系,但目前的现状是劳方包盈不包亏,因此要加强分供劳方管理,特别是劳方管理。注重供方培育和考核评价,奖优罚劣。
 
不能以包代管,重合同轻管理,应关注他们的合理诉求,通过管控,让分供劳方能挣到该挣的钱。要对分供劳方讲信用,赢得分供劳方的尊重。分供劳方满意,就会对我们履好约。
 
3、员工满意
 
“员工满意”是施工企业管理和工程项目管理的基础,是施工企业管理工作的出发点和落脚点。员工是企业和工程项目开展各项工作的实施者。员工年龄不同、受教育不同,其需求也会不同。要设法通过岗位、事业、感情和待遇吸引他们,满足他们的核心需求,发挥他们的主观能动性和创造性。
 
没有“员工满意”,就很难做到业主满意、社会满意、企业满意、分供劳方和其他利益相关方满意。
 
总结一下。“三圆图”组合业主、社会和企业三大主体的“满意圆”。用“质量工期好”和“资金管控好”实现“业主满意圆”;用“安全环保好”和“项目信誉好”实现“社会满意圆”,和以“相关方满意”和“员工满意”二项人的因素所组成的“社会满意圆”;
 
用“成本效益好”、“团队建设好”和“资金管控好”实现“企业满意圆”,和以“员工满意”和“分供劳方满意”所支撑的“企业满意圆”。如此形成“六好六满意”的项目施工目标管理体系,最终“三圆合一”,实现“出品牌、出效益、出人才”的施工企业项目管理之终极目标。
 

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