服务央国企，众和软件践行客户成功理念

仲夏来临，众和软件属地化客户成功团队的实施上线与客户服务工作也取得了阶段性的进展。

作为驻扎在全国34省市区的属地化作战部队，众和软件客户成功团队承接业务端的实施交付、运维保障、客服服务三大核心工作，坚持扎根在属地，以客户成功为自我驱动力，帮助客户用好系统，真正转型。



自2022年4月，广东水电三局启动信息系统建设工作以来，双方历经调研分析、需求分析、蓝图规划建设、实施规划，验收上线等阶段的工作，最终保证了系统功能圆满上线，6月30日广东水电三局召开众和软件启动会。水电三局领导班子成员曾思成、詹钦慧、李晓东，筑龙股份总经理助理朱琦斐，职能部门及二级单位负责人等78人参加了会议。

会上，水电三局何慧文对众和软件信息系统的建设情况进行汇报，并对下一阶段推广应用工作进行部署。朱琦斐代表众和软件项目组致辞，表示希望在筑龙和水电三局的共同努力下，将公司的信息化系统打造成广东乃至全国的信息化标杆项目。



6月30日，郑州市市政总工程信息化项目成功通过验收。众和软件系统以郑州市政的核心业务为主线，打破地域限制实现集团全体信息互通互享、通过自动化平台与移动端大幅度提升员工操作体验与业务效率，为郑州市政总公司高质量发展注入新力量。

郑州市市政工程总公司：

郑州市市政工程总公司始建于1951年，是一家具有70余年发展历史的国有大型企业，拥有市政公用工程施工总承包特级资质、工程设计市政行业甲级资质等全产业链专项资质。现有职工2000余人，各种进口、国产配套设备1000余台，资产总值近30亿元，年经营产值80亿多元。

广东省水利水电第三工程局有限公司：

广东省水利水电第三工程局有限公司是广东省建筑工程集团有限公司的全资子公司，企业性质为地方性国有企业，目前广东水电三局年承接合同额超过120亿，年营业收入超过90亿元，有各类专业技术人员近千人。

自此，众和软件服务大型央国企的信息化建设能力与水平也得到了进一步的夯实。

从北大荒建设集团、到中欧建工、再到广东水电三局、郑州市政；从建筑工程，到市政公用，再到水利水电，既可以为大型央国企提供高度复杂的咨询与解决方案能力，也能为中小施工企业提供项目管理信息化转型指导。众和多维度解析客户、多角度诊断企业发展难题、多举措设计规划方案，客户服务能力也同步提升。


作为一家专注施工企业信息化的咨询与解决方案服务提供商，众和软件在产品功能打磨上狠下苦功，历时一年，重构系统平台，搭建出稳定可复用的凤凰底座平台；同时也在咨询与解决客户痛点的方案能力上百般锤炼，将每一次上门演示都当作是一次了解客户学习行业动向的机会，对每一个上线交付的客户倾注100%的精力，给出满意的上线规划。

“了解客户的痛点，才能真正地帮到客户”。“产品是死的，人是活的，我们给客户的不是一套产品，而是信息化的转型服务能力”“既要明白老板要的是什么，也要考虑员工级的需求，好的产品也有温度”。正是有这些刻在公司基因里的精神，让众和的客户成功团队更加有温度和生命力。

深夜的每一通电话，指导客户方操作使用.....

紧急现场的每一次远程指导，解决操作难题......

在项目现场的每一次面对面沟通......

平均每年数十场覆盖各省区的集中式老客户培训会。

凡此种种，众和软件在友商林立的市场上，走的不算快，却也走得异常稳健，收获的是：98%的极致客户留存率，和大量的3年、5年、8年以上的老客户。

有客户说：“之所以始终选择你们，是因为对你们的服务确实很满意”。也有客户说：“虽然众和在在市场上的名气不大，但和你们合作这么久了，实施团队仍旧保持着一如既往的水准，这一点我很放心”。还有客户因公司业务停止运转不得不终止合作，还热心地将众和推荐给合作伙伴。

交付只是开始，陪跑才能共赢。

真正销售的绝不单纯是软件本身，而是一种方法论，一种工作的流程，一种工作的方法！

帮助客户成功，才是真正的客户成功团队。